结算支援工程师

Job ID: 196
结算支援工程师

我们正在寻找一位结算支援工程师来加入我们位于东京的IT合作伙伴公司。公司为主要云平台用户提供24/7技术支持服务。我们的支援服务团队分布在各个地域。我们希望寻找中日韩三语的精英求职者。

责任:
  • 及时按照谷歌云平台客户的需求提供收付款,追踪,以及取消交易有关的解决方案
  • 针对发现顾客可能出现的问题以及问题根源的确定寻找解决方案
  • 识别并文档记录任何产品漏洞以及性能需求,与内部支持团队以及顾客共同合作来实施有效的解决方案,提高用户体验度
  • 回顾并提高材料本地化的质量,其中包括网络帮助,网页以及顾客邮件的提醒
必备技能:
  • 极强的故障检测以及解决问题的能力
  • 在面对多项任务时拥有优先排序选择处理的能力
  • 优秀的顾客服务
  • 对谷歌云平台的产品以及云科技有一定的了解
  • 快速适应新技术的能力
  • 取得谷歌云平台产品大概的证书认证
  • 良好的抗压能力
  • 极强的口语与写作技能,以及分析技能
  • 具有主动性以及责任心
  • 愿意进行不断的自我学习
  • 愿意发现并提高自身的知识隔阂
  • 有着良好的可靠性与出勤率
  • 能够很好地适应当地客户,工作地文化,以及多样性的科技;熟练运用中文,日文,韩文
  • 若有本地类似的客户工作经验会有加分

理想技能:
  • 我们更倾向于本科学位
  • 之前几年类似的工作经验,例如企业科技平台
  • 在中心咨询团队的工作经验

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