役割

クライアントのネットワークチームに参画し、本番ネットワークの日常的な運用・保守を担当する。規制業界の企業環境において、Ciscoルーティング・スイッチングの実機作業を中心に、東京拠点のLAN、WAN、データセンター、キャンパスネットワークを対象とする。BAU業務に加え、進行中のデータセンター移行プロジェクトを支援し、プロジェクトチームが直接実施できない本番影響を伴う変更作業を調整・実行する。本ポジションは設計ではなく運用に特化したロールであり、安定稼働、確実な変更実施、滞りないチケット処理を最優先とする。

業務内容

• 本番ネットワークの監視、アラートのトリアージ、合意済みSLA内でのインシデント対応。
• Cisco CatalystおよびNexus環境におけるレイヤ2・レイヤ3の障害切り分け（スイッチング、ルーティング、ファーストホップ冗長化を含む）。
• 計画メンテナンスウィンドウでの承認済み変更作業の実施（事前チェック、コンフィグ投入、変更後の検証、必要時のロールバックを含む）。
• ServiceNow上でのインシデント、プロブレム、チェンジチケットのエンドツーエンド管理（分類、作業ログ記載、RCA作成、CAB申請を含む）。
• ネットワーク関連ドキュメントの整備：機器コンフィグおよびバックアップ、IPアドレス管理表、VLAN台帳、構成図、ラック・配線記録、運用ランブック。
• 定常保守作業の実施：IOS／IOS-XE／NX-OSのバージョンアップ、EoL／EoS管理、コンフィグドリフトのチェック、不要オブジェクトの整理。
• 運用KPIに対するキャパシティ、パフォーマンス、可用性レポートの作成、およびインシデント化前の傾向把握と報告。
• LLD、実装、移行フェーズにおけるプロジェクトチームとの連携、MOP・テスト計画・カットオーバー計画へのBAU観点からのインプット、カットオーバー時のBAU側作業の実行。
• オンコールローテーションおよび時間外メンテナンスウィンドウ（必要に応じて週末作業を含む）への参加。
• 通信キャリア、ベンダー、データセンターのリモートハンドとの調整（スマートハンズ作業、RMA対応、回線障害対応）。
• 継続的改善への貢献：繰り返し発生するインシデントの特定、自動化やプロセス改善の提案、手順書の更新。

応募要件

• エンタープライズネットワーク運用における3〜6年のハンズオン経験。金融・保険など規制業界での経験があれば望ましい。
• Cisco CatalystおよびNexusプラットフォームでの確かな運用スキル。VLAN、STP、ポートチャネル、HSRP／VRRP、OSPF、BGP、基本ACLの実務経験。
• IOS、IOS-XE、NX-OSのCLI操作に関する実務知識（コンフィグ差分確認、ロールバック、アップグレード作業を含む）。
• データセンター内作業への対応力：構造化配線、光モジュール、パッチング、ラック作業など物理作業を含む。
• ServiceNowを用いたITSMワークフロー（インシデント、プロブレム、チェンジ、リクエスト）の経験。クライアント監査に耐え得るチケット記載およびRCA作成スキル。
• 監視・可観測性ツールいずれか1つ以上の使用経験（SolarWinds、ThousandEyes、PRTG、LogicMonitor、Splunk等）。
• ネットワークセキュリティの基本理解：ファイアウォール変更申請、ACL、セグメンテーション、リモートアクセスの安全な取り扱い。
• ITILプラクティス（インシデント、プロブレム、チェンジ、コンフィグレーション管理）に関する基礎知識。
• CCNA必須。CCNP Enterprise、JNCIA、または同等資格があれば尚可。
• ITIL v4 Foundationがあれば尚可。
• クライアントおよび国内ベンダーとの業務遂行のため、ビジネスレベルの日本語必須。プロジェクトチームおよび海外関係者とのやり取りのため、日常会話レベル以上の英語必須。